Omnicanalidade SBX360
Todos os seus canais, uma só conversa, um só CRM.
Com o SBX360 Omnichannel, centralize a comunicação da sua empresa em uma única plataforma. WhatsApp, e-mail, redes sociais, chat web e ligações — tudo integrado e sincronizado.
O problema Conversas dispersas geram atrito em cada etapa.
Quando cada canal vive separado, a equipe perde contexto, responde mais devagar e deixa oportunidades sem acompanhamento.
- Mais leads atendidos a tempo
- Menos trabalho manual (zero copiar/colar)
- Informações sempre atualizadas no CRM
- Acompanhamento consistente e automatizado
equipes sobrecarregadas, retrabalho e oportunidades perdidas.
A solução: Uma caixa de entrada omnichannel única, conectada ao CRM.
O SBX360 reúne todas as conversas em um só lugar para que cada agente trabalhe com o mesmo histórico, o mesmo contexto e as mesmas informações atualizadas em tempo real.
- Histórico completoCada cliente mantém seu contexto, notas e acompanhamento.
- Canais integradosTudo sincronizado a partir de uma única interface operacional.
- Mesmo contextoVendas, suporte e operações colaboram sem fricção.
Todos os seus pontos de contato em uma única visualização.
O cliente entra em contato por qualquer canal e o SBX360 concentra toda a interação em uma única experiência operacional.
Atendimento, acompanhamento comercial e automações pelo canal mais usado pelos seus clientes.
Mantenha respostas, documentos e conversas formais dentro do mesmo histórico.
Chat web
Capture leads em tempo real pelo seu site sem perder rastreabilidade no CRM.
Redes sociais
Gerencie mensagens e consultas dos seus perfis sem alternar entre plataformas.
Ligações
Integre registros e contexto de ligações para completar a visão do cliente.
Atendimento inteligente
IA que acelera respostas e melhora a operação.
Automatize respostas, classifique conversas e priorize cada caso para reduzir os tempos de atendimento sem perder o controle humano.
Automação por interação: Cada mensagem pode ativar um fluxo automático.
Transforme conversas em ações operacionais dentro do SBX360 para reduzir tarefas manuais e acelerar o acompanhamento.
Abertura automática de tickets ou solicitações.- Lembretes, tarefas e acompanhamentos sem intervenção manual.
- Mais velocidade, menos retrabalho e maior controle operacional.
Benefícios principais
Uma experiência mais consistente para o cliente e mais controle para sua equipe.
Eficiência operacional
Todo o histórico em um só lugar para decisões mais rápidas e contextualizadas.
Respostas mais rápidas
Automação e informações centralizadas para reduzir os tempos de resposta.
Menos erros
Menos duplicidade, menos retrabalho e mais consistência entre as áreas.
Escalabilidade real
Atenda mais conversas sem aumentar o tamanho da equipe no mesmo ritmo.
O SBX360 Omnichannel permite escalar o atendimento sem aumentar a complexidade operacional.
Implementação simples e segura
- Integra-se com suas ferramentas atuais
- Não interrompe sua operação
- Acesso por função e rastreabilidade completa
Centralize suas conversas e melhore a experiência do cliente.
Agende uma demo e conheça o SBX360 Omnichannel.